Vous avez réservé un billet de train… mais vous ne le retrouvez plus ? Pas de panique.
Que ce soit un TGV, TER ou Intercités, il existe plusieurs moyens simples et rapides pour retrouver une réservation SNCF, même sans email ou compte client.
Ce guide ultra-pratique vous explique comment récupérer votre réservation SNCF en quelques clics, où la chercher, quoi faire en cas de perte de l’email, et comment l’afficher directement sur votre téléphone.
🔎 Comment retrouver une réservation SNCF par email ?
Le moyen le plus courant reste l’e-mail de confirmation.
- Ouvrez votre boîte mail
- Recherchez des mots-clés comme :
- “SNCF”
- “votre billet de train”
- “confirmation de réservation”
- Vérifiez vos dossiers “Promotions”, “Spams” ou “Courriers indésirables”
📧 L’email contient le numéro de dossier, un QR code et les détails du trajet.
📲 Comment retrouver une réservation SNCF dans l’application ?
Si vous utilisez SNCF Connect, la réservation est automatiquement liée à votre compte :
- Ouvrez l’app SNCF Connect
- Connectez-vous avec le même compte que lors de l’achat
- Allez dans l’onglet “Mes voyages”
- Sélectionnez le trajet concerné
- Votre billet est visible avec QR code prêt à scanner
✅ Pas besoin d’imprimer : tout se fait sur le téléphone.
🧾 Comment retrouver une réservation SNCF avec le numéro de dossier ?
Si vous avez noté ou retrouvé le numéro de réservation (6 lettres/chiffres), rendez-vous ici :
🔗 https://www.sncf-connect.com/itineraire/mon-dossier
- Entrez le numéro de dossier
- Renseignez le nom de famille utilisé lors de l’achat
- Accédez à votre billet et options (annulation, échange)
📞 Que faire si je ne retrouve rien ? (billet perdu)
Si vous n’avez aucun mail, aucun compte, et pas de numéro de dossier, voici les solutions :
- Contactez le service client SNCF au 📞 36 35 (0,40€/min)
- Rendez-vous en gare avec une pièce d’identité
- Essayez de retrouver le moyen de paiement utilisé (CB, PayPal) pour faire une recherche manuelle
⚠️ Attention : sans justificatif ou trace de paiement, la SNCF peut refuser de rééditer le billet.
💡 Conseils pour ne plus perdre vos réservations SNCF
- Activez les notifications dans l’app SNCF Connect
- Ajoutez vos billets à Apple Wallet ou Google Wallet
- Créez un compte SNCF pour que toutes vos réservations y soient centralisées
- Faites une capture d’écran du billet dès réception
📥 Certains comparateurs comme Trainline permettent aussi d’envoyer le billet sur WhatsApp ou par lien SMS.
Conclusion
Perdre une réservation SNCF n’est jamais agréable, mais grâce aux outils numériques, retrouver votre billet n’a jamais été aussi facile. Que vous ayez réservé via l’appli, en ligne ou même en gare, il existe toujours une solution pour accéder à votre billet.
Prenez 2 minutes pour vérifier votre email, votre appli ou votre compte — et reprenez le train en toute sérénité. 🚄
❓ FAQ – Retrouver une réservation SNCF
1. J’ai supprimé l’email, comment retrouver mon billet ?
Utilisez l’appli SNCF Connect ou le numéro de dossier sur sncf-connect.com
2. Puis-je récupérer un billet acheté sans compte SNCF ?
Oui, si vous avez le numéro de dossier ou le mail de confirmation.
3. Puis-je réimprimer mon billet SNCF ?
Oui, depuis l’email reçu ou votre compte, autant de fois que nécessaire.
4. Que faire si j’ai changé d’adresse e-mail ?
Contactez le service client SNCF pour retrouver votre réservation avec le nom + date + CB.
5. Est-ce que je peux voyager sans billet imprimé ?
Oui, si vous avez le QR code numérique dans votre téléphone.